Marco Estratégico

La visión, propósito y fundamentos del sistema

#1

Proyecto Estratégico

Sistema Integral de Atención Ambulatoria - Visión 2026

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#2

Sello Sanna Clínica Belén

Nuestro propósito y los 4 pilares de excelencia

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#3

Sistema de Competencias

Competencias conductuales del equipo Sanna

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Protocolos Operativos

Guías prácticas para la atención diaria

#5

Sello en Acción

Aplicación práctica del Sello Sanna en atención ambulatoria

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P1

Primera Impresión

El primer contacto que define la experiencia

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P2

Verificación Documental

Validación de seguros y documentos del paciente

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P3

Derivación y Coordinación

Acompañamiento y coordinación interáreas

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P4

Gestión de la Espera

Transformando tiempos de espera en cuidado

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P5

Proceso de Pago

Cierre administrativo con transparencia total

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P6

Despedida

El cierre final que deja huella

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Gestión de Personas

Liderazgo, desarrollo y mejora continua

#4

Instructivo para Coordinadoras

Guía de liderazgo operativo y gestión de equipos

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#6

Manual MOF

Manual de Organización y Funciones - Asistencia Ambulatoria

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#9

Sistema de Supervisión

Herramientas de observación y acompañamiento

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#10

Sistema de Feedback

Feedback operativo y escalera de intervención

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Mapas y Procesos

Herramientas técnicas y visualización de procesos

#7

Mapa Técnico de Propiedades

Propiedades operativas del sistema

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#8

Patient Journey Map

Mapa del recorrido del paciente

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Nuestro Equipo

El corazón de Sanna Clínica Belén

Somos un equipo comprometido con la excelencia en el cuidado de la salud. Cada protocolo, cada proceso, cada interacción está diseñada pensando en brindar la mejor experiencia a nuestros pacientes.

Creemos firmemente que "la salud no puede esperar", y trabajamos cada día para transformar la incertidumbre en calma, desde el primer contacto hasta la despedida.

Calidez Humana

Tratamos a cada paciente con empatía y respeto

Transparencia

Comunicación clara en cada proceso

Proactividad

Anticipamos necesidades antes de que surjan

Profesionalismo

Excelencia en cada detalle del servicio